常見問題
Q.我要使用快遞線上寄件，該怎麼開始 ? |
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至獅威線上詢價系統，即可在家輕鬆寄件。 如欲運費查價，請點選《 運費試算> 》 如欲正式開始寄件，請登入會員並點選《 開始寄件 》 |
Q.我要如何確定訂單已完成? |
資料填寫完成後，獅威將寄送『訂單完成確認信』至您的信箱，待管理員確認您的貨物及填寫的資料無誤後，會儘快處理您的貨件。 |
Q.我要如何付款?要如何確認『付款已完成』? |
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獅威提供以下多樣付款方式，讓您的付款輕鬆安全又快速!! ➀信用卡 ➁WEB ATM ➂實體ATM轉帳 ➃網路銀行轉帳 ➄臨櫃匯款 ➅無折存款 查詢付款請至《會員專區》→《運送紀錄》 付款完成後，獅威將貼心的寄送〝E-mail〞 & 〝簡訊〞通知『您已付款完成囉!』。 如果沒有收到通知信，請來信通知管理員。連絡我們 |
Q.不確定出口貨品是否須提供特殊文件，該怎麼辦? |
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建議您，先至財政部關務屬查詢稅則，確認是否有特殊輸出入規定，待相關文件備齊後，再開始寄件 |
Q.實際重量和您預估的重量不相符，可是已經付款了，該怎麼辦? |
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如果實際重量 < 預估重量， 我司將有專人與您聯繫『安排退款』 如果實際重量 > 預估重量 ， 我司將有專人與您聯繫『收取差額』 |
Q.不確定物品是不是危險品，該怎麼辦? |
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包括爆裂物、壓縮的或液化的氣體、易燃物質、氧化物、毒性物質及感染物質、放射性物質、腐蝕物質、刀劍棍棒類等其他危禁品（如磁化物及刺激性物）。 |
Q.我不在家沒有人收件，可否把欲出口的物品寄到指定地址? |
請寄到『獅威物流-台北市南港區南港路三段50巷23號2樓 02-2613666 電商部門 收』 |
Q.我的物品太大了，該怎麼辦呢? |
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尺寸上限 : 300 X 120 X 160 CM 超重收費 : 單箱超過70KG，加收NTD1470 超寬收費 : 任一面超過120CM，加收NTD1470 |
Q.我沒有包裝的箱子，該怎麼辦呢? |
箱子找這裡 |
※快遞客服0800-018-580